Découvrez la Médiation Professionnelle et ses atouts
La médiation est un processus amiable, volontaire et confidentiel de résolution des conflits.
Qu’est-ce que la médiation ? Pourquoi la médiation ?
La médiation est un processus structuré reposant sur la responsabilité et l’autonomie des participants qui, volontairement, avec l’aide d’un médiateur tiers neutre, impartial et indépendant, favorise par des entretiens confidentiels, l’émergence d’une solution librement consentie et garante d’un accord durable.
La médiation permet aux parties en conflit de trouver un accord qui ne sera pas imposé par un tiers, de se responsabiliser en choisissant librement sa solution qui répond au mieux à ses besoins et attentes.
Les principaux atouts de la médiation
- Maîtrise totale de la solution
- Gain de temps Coût maîtrisé
- Confidentialité de l’ensemble des discussions et de l’accord trouvé
- Préservation des relations entre les parties
- Créativité des solutions
- Responsabilisation dans le choix des solutions
- Facilitation de la communication et du dialogue social dans les entreprises
- Suspension des délais de prescription
Dans quels conflits peut-on faire appel à un médiateur ?
Le processus de médiation s’applique à de nombreuses situations familiales, professionnelles et sociales traite un grand nombre de conflits comme :
- Des conflits familiaux : conjugaux, patrimoniaux, garde d’enfants, droit d’hébergement, droit de visite, pension alimentaire, partage des biens succession…
- Des conflits civils : voisinage, assurance, droit bancaire et responsabilité…
- Des conflits professionnels : relations clients/fournisseurs, associés, salariés, concurrence, harcèlement, rupture de contrat, discrimination, conflits syndicaux, grève…
- Consommation
“ Il faut savoir ce que l’on veut. Quand on le sait, il faut avoir le courage de le dire ; quand on le dit, il faut avoir le courage de le faire “
Quel est le rôle du médiateur ? Comment cela se passe ?
Le Médiateur Professionnel, tiers neutre, accompagne les parties tout au long du processus de médiation et favorise le dialogue entre les parties en les aidant à restaurer la communication entre-elles. Le Médiateur Professionnel est soumis à un Code d’Ethique et de Déontologie garantissant :
Il ne répond à aucune autorité qui pourrait influencer l’issue du conflit
quant à la solution qui émergera entre les parties
il ne favorise aucune des parties en présence
des échanges et des accords
La médiation est un processus structuré, qui s’articule autour d’entretiens individuels, avec chaque partie et d’entretiens collectifs.
Au fil des entretiens, accompagnées par le médiateur, les parties sont invitées à renouer le dialogue et à se rencontrer dans le respect. Lorsque les parties parviennent à trouver une solution apaisée à leur conflit, un accord de médiation, contenant les engagements de chacun, est signé.
